日期:2024-11-08 15:33
关还有很大的进步空间。
首先就是品牌临场的公关能力不足，对舆论传播的敏感度缺失。
从抖音来看，打假博主是在11月2日、3日公布的曝光视频，并且还是直接去到良品铺子家门口打假的。但结果，良品铺子在4日下午才做出了公开回应。
前后至少任其舆论发酵了2天多！这样的公关反应速度和敏锐度，在当前全民短视频、全面自媒体的高曝光时代，绝对是有待商榷的。
不管私下的沟通如何，单从曝光的视频来看，在得知打假团队的来意后，良品铺子方面没有选择友好沟通，将问题提前扼杀在摇篮里，而是多次试图阻止对方拍摄，以至于最后演变成了吵架，