日期:2024-06-25 15:26
患者沟通的过程中，我们首先会明确表示咱们是同一战壕的，共同对付疾病，这样患者就不会站在我们的对立面。陈新征说，再有，就是要有效倾听。什么叫有效？患者可能会说很多话，既要控制他/她的表达，有技巧地打断，不然别的患者就照顾不周了，还得切实适时地加以肯定。
怎么肯定？陈新征举例说明：比如，患者遵医嘱，有规律地记录了血压，记录了血糖，要表示认同和肯定。还有，要认可他/她的行为和反应是正常的，比如患者感觉不舒服，感到灰心沮丧，你要认同他/她的这个表现是正常的。我们经常说，你表现得比很多人都很好了。
如此一来，