日期:2014-09-29 17:57
，绝大多数传统品牌商极少真正和用户打交道，设置的用户中心差不多成了投诉处理中心，也往往采取公关手段去压制负面而不是选择和用户去做直接沟通。
和用户相隔太远成为了大部分传统企业的通病之一，尤其是随着受互联网影响的年轻一代成为消费主流后，传统企业正在快速失去未来。通过传统的市场调研去捕捉市场动态与趋势，不仅效率低下而且容易被误导，等产品生产出来后发现根本无法获得年轻群体的青睐。
老一代的消费者看似看重品牌（比如相信驰名商标），但实际上品牌意识淡薄，这和他们所处时代物质整体较为匮乏有关，所以传统企业的竞