铁路十一黄金周运输启动以来，全国已累计发送旅客超1亿人次。铁路部门优化乘降组织，加强站车服务，努力打造平安有序温馨旅途。南昌局集团公司在10月6日迎来返程客流高峰，其中婺源、武夷山东站客流量同比增长20%，突破历史新高。
南昌局集团公司上饶车务段婺源站客运员 张璨：我们车站的客流比平时增了51%，到达客流集中在1、2、3号，返程高峰集中在6、7号，为了更好地对旅客做好服务工作，我们车站组织熟悉周边景区情况的工作人员到站台和出站口，为旅客提供咨询服务，更好保障旅客出行。
“十一”黄金周期间，长三角地区增设快捷通道，新增多台安检、验证设备；济南增开“急客通道”和退改签窗口，方便高峰时段旅客快速进站乘车；南宁各车站“刘三姐”服务台为旅客提供咨询、失物招领、应急改签等服务。沈阳对老幼病残孕旅客设置专用候车区、专门进站通道，让重点旅客出行更方便顺畅；呼和浩特在重点车站投入30余套人脸识别闸机，旅客刷脸进站通过时间从平均8秒缩短到3秒。
