网约房需从“灰色”走向阳光
本报记者 温济聪
以在线短租为代表的网约房近来受到越来越多年轻消费者的追捧。不过，不少业内人士质疑网约房经营处于“灰色地带”，相关部门应及时出手，履行监管职责，促进行业健康发展。
艾瑞咨询发布研究报告显示，目前在线短租平台整体满意度为89.3%，短租平台及房东提供的服务基本能够满足用户需求。
经济学家宋清辉表示，随着我国经济发展和居民消费水平提高，在线短租规模和用户接受度将会得到更大提升。未来，在“互联网+住房”大潮推动下，新颖别致的住房形式会越来越多，网约房只是其中一种模式，预计这种模式会受到更多年轻人欢迎。
国家信息中心首席信息师张新红在接受经济日报记者采访时表示，网约房可以缓解住房供需矛盾，为租客提供多元化、个性化需求。
中国人民大学法学院教授刘俊海则认为，在线短租有助于推动房屋市场租赁资源的合理流动和优化配置。不过，目前这个行业尚未成熟，仍需要完善市场管理机制，在线短租平台也需要加强自律。
在北京理工大学管理与经济学院副教授张永冀看来，网约房目前还处于“无主管”“无标准”状态，由于缺乏严格的规章制度和管理条例，不少网约房容易出现“安全隐患、用户线上线下体验相差较大、临时涨价、房源品质良莠不齐”等问题。
网约房如何走向规范化？业内人士给出了建议。首先，政府部门应出台相关政策，规范整个行业发展，形成有效监管机制；其次，尽快明确在线短租行业归属，制订经营行为规范、卫生标准、装饰装修标准等；最后则是安全问题，要想促进行业可持续性发展，就需要制订行业安全标准和规范，并严格实施和执行。
据了解，目前主流在线短租平台在安全方面也正在采取一些措施，如部分平台引入智能门锁，以保证在安全认证下完成“智慧入住”。一些平台除了对现有智能门锁实施安全认证技术升级，还部署了新一代智能门锁产品，增添了身份证NFC开锁功能。以“小猪短租”为例，已经安装智能电表、智能燃气表、智能烟感器，即将铺设智能噪音报警系统，如果屋内噪音影响到邻居休息，系统将及时报警，信息能同步发送至平台与房东，以便强制干预。专家表示，未来这些技术还需要不断完善并实现更大范围推广。
