《指南》对示范单位的组织管理提出“两加强、三鼓励”：加强医养结合人才队伍建设，制定人才激励和使用政策，从事医养结合工作的专业人员享有与单位其他人员同等的执业注册、职称评定、职务晋升资格，并执行所聘专业技术岗位相应的工资待遇；加强医养结合信息化建设，实现医疗服务与养老护理一站式信息管理；鼓励开展医养结合服务创新研究和数据收集分析，为政府部门制定医养结合相关政策提供依据；鼓励单位积极引入社会资本，寻求社会力量参与医疗与养老服务设施建设、运营管理；鼓励建立单位医养结合志愿者服务队伍，积极对接老年人协会等群众性组织，开展形式多样的志愿者服务活动。
《指南》明确，提供养老服务的医疗机构开展养老服务的床位应不低于200张，并配置一定比例的安宁疗护床位。医疗机构设置的医养结合、老年病、安宁疗护等床位不列入平均住院日统计指标；药品、耗材等，不纳入药占比、耗材占比等统计指标。提供医疗服务的养老机构要有规范化的个案照料、照护与康复方案和记录，有专职心理咨询人员和康复训练指导人员。要定期组织入住老年人健康教育、保健护理及疾病防治等知识的学习，每个月至少组织4次康复训练活动。要建立健全各类从业人员聘用、培训、管理以及岗位资质审核、绩效考核制度。护理人员岗前培训率要达到100%，持证上岗率要达到90%以上，与自理、半自理、不能自理老人配比分别不低于1∶10、1∶6、1∶4，实行24小时值班制度。与入住老人签订入院协议要达到100%，要建立服务质量满意度测评及投诉与举报制度。
