微信不是第一次出“事故”，上一次的网络问题据说是因为施工队挖断光缆造成的。作为严重依赖网络的互联网业务，发生一些故障不可避免，也十分正常，不正常的是每次事故之后总会有各种奇怪的现象。
今天下午五点左右，微信开始出现故障，主要表现为断断续续无法成功发送消息，而不久之后微信团队也发布了官方微博，承认系统存在问题正在修复。
微信不是第一次出“事故”，上一次的网络问题据说是因为施工队挖断光缆造成的。作为严重依赖网络的互联网业务，发生一些故障不可避免，也十分正常，不正常的是每次事故之后总会有各种奇怪的现象。
怪之一，微信出事，微博公告
微信与微博的关系路人皆知，在微博中很难发出对微信具有宣传作用的文字，但每次微信出问题都是在微博上去发布，这等于是变相的承认微博是第一社交媒体的事实。
多次这种发布之后，更让人认识到微博在大事面前不糊涂，是一个广泛而且公信力很好的社交媒体。
怪之二，腾讯事故，却怪运营商
上次微信网络事故，就被各种力量暗示是运营商为警告腾讯而进行的“有意”破坏，这次，连微信自己都还没找到原因所在，可已经有媒体在影射运营商使坏，真是刻意为之了。
运营商与微信之间确实有矛盾，这种互联网公司的OTT业务对运营商传统业务的冲击十分严重，但是，运营商与微信之间也有唇齿相依的关系，微信出了问题，运营商也并非是可以窃喜。所以，盲目将责任推到运营商身上是一种凭空想象和不负责任的做法。
怪之三，微信出问题，用户却容忍
互联网公司之所以会在网络运营时出现比较大的事故，主要原因是互联网公司的低成本运营商策略，与电信运营商的电信级服务相比，缺少设备和系统冗余，一旦出问题就会影响很大且修复较慢，而电信运营商的网络几乎已经达到了可以抵抗一般地震的程度。
不过，令人奇怪的是，电信运营商的电信级服务投入大问题少但却被广泛指责，运营商服务差几乎成为了社会共识，而互联网公司经常出问题却能够被社会舆论和用户容忍，这是多么令人深思的问题。
我们可以假设，如果是运营商的网络出了问题，一定会有非常快的媒体声音，也会有相关的解释与道歉，而微信的问题出了以后却只是告诉大家出了问题，并没有任何的歉意可致。难道如此行为仅仅是因为微信是免费的呢？
用户与企业之间构成服务合同关系，并非必须有付费，即便用户没有付费，企业一旦承诺和接受用户，也就形成了法律认可的合同关系。在这种情况下，服务出现问题，理性道歉。如果不这样理解，那和商场超市等采取的赠送礼物不享受三包的违法行为有什么两样？
当然，微信这样的频繁出问题，绝对不是一个玩笑就可以过去，也不是嘻嘻哈哈的卖萌解释能够承担责任，要知道，在这样一次一次的事故中，微信商业化的前景也在被消耗，特别是微信支付等的社会公信力也在降低。
【首发于百度百家，未经许可谢绝转载，沟通交流请 @马继华 或加公众号“北国骑士”】
